Política de Privacidad

IMPORTANTE: le invitamos a que lea detenidamente esta Declaración de Privacidad para conocer por qué recopilamos sus datos personales y cómo son procesados dichos datos por:

NATURHOUSE HEALTH S.A.
Calle Claudio Coello 91, 4º Planta
28006 Madrid
España
NIF A-01115286

Esta política está sujeta a cambios por lo que es conveniente consultarla cada vez que Usted decida visitarnos.

La presente Política de Privacidad fue modificada el 10/07/2023.

1. ÁMBITO

Esta declaración de privacidad en línea de NATURHOUSE HEALTH S.A., es pública y accesible a todos los usuarios y clientes de NATURHOUSE HEALTH S.A., y se aplica a todos los sitios web de NATURHOUSE HEALTH S.A. siendo www.naturhouse.com el sitio o dominio principal.

También se aplica a aquellos documentos o mensajes emitidos por NATURHOUSE HEALTH S.A. que enlazan a esta política o declaración de privacidad o, en su caso, indican que se acceda a ella para que Ud. conozca el uso que hace NATURHOUSE HEALTH S.A. de sus datos personales.

A continuación, le informamos de manera general sobre los usos de su información personal. Posteriormente se detallan dichos usos y tratamientos.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS

Información sobre el uso de datos de carácter personal, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, que adapta el Reglamento al ordenamiento jurídico español y completa y desarrolla sus disposiciones (LOPDGDD).

NATURHOUSE HEALTH S.A. respeta su derecho a la intimidad y aplica toda la normativa vigente con objeto de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios.

Sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad, habiendo adoptado NATURHOUSE HEALTH S.A., como Responsable del Tratamiento, las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Para que Usted pueda recibir información y, en su caso, poder reservar o usar los productos y servicios que NATURHOUSE HEALTH S.A. ofrece a través del/de los sitio/s de NATURHOUSE HEALTH S.A., es necesario que nos informe de ciertos datos personales necesarios para poder, así, personalizarle nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades.

Le recordamos que es deber del usuario hacernos saber cualquier cambio que se produzca en sus datos, a NATURHOUSE HEALTH S.A., y que hubiera registrado nuestros sitios, para proceder a su mantenimiento en los ficheros correspondientes.

Para mejorar los servicios que le ofrecemos, es posible que al finalizar el servicio que le prestamos, reciba una encuesta de satisfacción. En ella se le pedirá una valoración de los servicios recibidos y un breve comentario sobre la experiencia vivida.

Recopilamos su información personal por varios motivos:

  • Información de contacto (tales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, código postal, número de teléfono e identificación personal).
  • Datos de inicio de sesión para crear una cuenta en el Sitio web (como dirección de correo electrónico y contraseña).
  • Datos sobre su salud y estado físico.
  • Utilizamos Stripe para procesar los pagos. Al tratarse de una tercera parte, los datos que indicará Usted para completar el proceso de pago se regirán por las Políticas de Privacidad de esta empresa. Le recomendamos encarecidamente que consulte las Políticas de Privacidad de esta empresa si tiene cualquier duda.
  • Histórico de pedidos, incluida la información de los productos o servicios comprados o vistos en el presente Sitio web.
  • Información de redes sociales, como seudónimos dentro de las redes sociales, contenido y otros datos compartidos con nosotros a través de funciones ofrecidas por terceros que Usted usa en nuestros Servicios (como aplicaciones, herramientas, servicios de pago, widgets y complementos que ofrecen los servicios de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter y YouTube) o que son publicados en las redes sociales (como nuestras páginas de redes sociales u otras páginas accesibles para nosotros).
  • Otra información personal que se solicite en nuestros centros o en el presente Sitio web.
  • Información que almacenemos de la dirección IP, dispositivo, sistema operativo y del navegador.
  • Atender solicitudes de servicios
  • Realización de los servicios
  • Confección de presupuestos
  • Enviarle mensajes de estado de los servicios en curso
  • Envío de promociones que consideramos interesantes para nuestros clientes
  • Encuestas de calidad y de satisfacción para la mejora de los servicios que realiza NATURHOUSE HEALTH S.A.

Además, podemos recopilar información relacionada con su uso de nuestros sitios web a través de diversas tecnologías, como el uso de cookies.

Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, olvido, portabilidad de datos y oposición por los medios indicados en el capítulo “EJERCICIO DE DERECHOS” del presente documento.

3. MODOS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

NATURHOUSE HEALTH S.A. recoge datos personales a través de varios canales: en el sitio web www.naturhouse.com; en el centro de atención telefónica de NATURHOUSE HEALTH S.A.; en los mismos centros físicos de NATURHOUSE HEALTH S.A., a la hora de solicitar un presupuesto o un servicio; en la página de NATURHOUSE HEALTH S.A. en Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinteres.

Dentro del sitio web:

Formulario de contacto

Solicitamos datos personales de contacto, para responder a los requerimientos de los usuarios de NATURHOUSE HEALTH S.A. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación.

En todo caso y siempre que sea aplicable le daremos la opción de negarse a que usemos sus datos con fines de envíos o comunicaciones publicitarias.

4. COMUNICACIÓN A TERCEROS

NATURHOUSE HEALTH S.A. no comunica datos a terceros.

5. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS

Utilizaremos la información que obtengamos, en nuestros centros o a través del presente Sitio web, según sea necesario para cumplir con nuestra obligación contractual de proporcionarle los productos y servicios que solicite, para entregarle los productos solicitados (incluyendo, pero sin limitarse a, servicios de transporte o servicios relacionados realizados por diferentes proveedores).

También utilizaremos la información que obtengamos en nuestros centros o a través del presente Sitio web, si tenemos un interés legítimo en hacerlo y/o son necesarias para efectuar el servicio que Usted nos solicite, incluidas las siguientes funciones y actividades:

  • Establecer y administrar su cuenta.
  • Comunicarnos con Usted acerca de su cuenta o transacciones y enviarle información acerca de las características y mejoras.
  • Procesar las reclamaciones en relación con nuestros productos y servicios, y mantenerle informado sobre el estado de su pedido.
  • Mostrar testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro Sitio web. Siempre con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea eliminar su testimonio de nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” en la página de “Aviso Legal”.
  • La gestión de nuestros programas de recompensas y de fidelización.
  • Identificarle y autenticarle para que pueda utilizar los Servicios.
  • Comercializar nuestros productos y servicios, y ofrecerle promociones, incluyendo ofertas especiales, cupones y descuentos.
  • Responder a sus peticiones y consultas.
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo el desarrollo de nuevos servicios, la mejora de nuestros servicios, la gestión de nuestras comunicaciones, el análisis de nuestra base de usuarios y servicios, la realización de análisis de datos y estudios de mercado, y la realización de contabilidad, auditoría y otras funciones internas).
  • También podemos utilizar la información recopilada y a través de nuestros productos para realizar análisis estadísticos del comportamiento de los usuarios, para analizar y evaluar
  • Cuestiones relacionadas con la nutrición, la pérdida de peso, el comportamiento y la forma física, o para evaluar y mejorar nuestros productos. Podemos vincular parte de esta información a la Información de Identificación Personal únicamente para fines internos o para ayudarle en sus esfuerzos personales de pérdida de peso.
  • La protección contra el fraude y otras actividades delictivas, las reclamaciones y otras responsabilidades, así como la identificación y prevención de las mismas.
  • Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables y nuestras políticas, incluyendo esta Política de Privacidad y los Términos de Uso.
  • Comunicarnos con Usted acerca de los cambios en nuestras políticas.

Además, utilizaremos su información de contacto para enviarle boletines de salud, correos electrónicos, notificaciones push y notificaciones in-app sobre nuestros productos, servicios, ventas y ofertas especiales únicamente si acepta recibirlos y no ha solicitado lo contrario (double opt-in).

5.1. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN RELATIVA A LA SALUD

Para ofrecerle una mejor experiencia sobre los productos y servicios que ofrecemos, es posible que recopilemos información sobre su salud que Usted nos proporcione y la almacenemos en una base de datos informatizada. Esta información de salud le pertenece a Usted, y la usamos para los siguientes propósitos:

Tratamiento. Utilizamos su información de salud para proporcionarle nuestros servicios y ofrecerle los productos más adecuados para Usted. Es posible que nuestros empleados y a otras personas que participan en la prestación del citado servicio, tengan acceso a esta información por necesidad del servicio. En todo caso solamente accederá a sus datos de salud personal debidamente autorizado.

Comunicación de su información de salud. No venderemos ni comunicaremos su información de salud.

5.2. LEGITIMIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Sus datos son tratados por nosotros en base a su consentimiento y para poder cumplir con los Servicios solicitados por Usted.

6. TRATAMIENTOS Y USOS

Usted podrá revocar en todo momento la autorización que haya otorgado a fin de permitir que sus datos sean utilizados de una manera específica. Dicha revocación de autorización no podrá tener efecto retroactivo.

Realización y gestión del servicio contratado y facturación

Sin los datos solicitados no será posible la realización del servicio.

Los datos personales, así como los relativos al servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder hacer efectiva la garantía del servicio prestado (5 años).

Los datos relativos a la facturación del servicio serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables a los servicios realizados por NATURHOUSE HEALTH S.A. (5 años + el año en curso).

Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).

Tratamiento de consultas

Los datos personales y de contacto, serán conservados en nuestros ficheros durante el tiempo necesario para poder realizar la gestión solicitada.

Sobre este tratamiento de datos, Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
  • De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
  • De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.

Servicio de Calidad

Para cumplir con nuestros compromisos de calidad con el cliente, puntualmente realizamos una encuesta destinada a conocer la satisfacción de nuestros clientes y usuarios para, así, poder mejorar nuestros servicios.

Estas encuestas se efectúan por medios electrónicos (se recibe un e-mail con enlace a la web donde se realiza la encuesta) y en ellas no se recoge ningún dato personal adicional a los que Usted nos haya proporcionado previamente.

En cualquier caso, los datos personales de contacto recopilados con el fin de enviarle la encuesta de calidad únicamente serán utilizados si usted nos otorga su consentimiento explícito.

Los datos personales referentes a este tratamiento serán conservados para ello durante 3 meses.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de calidad.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.

Información sobre los servicios de NATURHOUSE HEALTH S.A.

Para mantenerle informado sobre los servicios prestados por NATURHOUSE HEALTH S.A. y de las promociones puntuales, precisamos tratar sus datos de contacto.

Por otra parte, en cada comunicación enviada se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja de las mismas; adicionalmente usted puede ejercer los derechos indicados a continuación en cualquier momento.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
  • De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.

Elaboración de presupuestos

Los datos que Usted nos proporcione, para la elaboración del presupuesto, se mantendrán en nuestros ficheros hasta que Usted nos informe de la declinación de su ejecución o hasta pasados 2 años, una vez transcurrido este plazo serán borrados. En otro caso pasarán a formar parte del tratamiento de Realización del Servicio.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
  • De borrado en el caso de que desestime definitivamente la actuación presupuestada por NATURHOUSE HEALTH S.A..

Estudio de candidaturas de empleo

Los datos que Usted nos proporcione, para participar en nuestros procesos de selección de personal, en caso de ser Usted seleccionado para la siguiente fase, le comunicaremos tal decisión. Los datos por Usted proporcionados se conservarán durante un tiempo máximo de 1 año pasado el cual serán eliminados.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De acceso para conocer qué datos conservamos y tratamos.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado (por ejemplo, sus datos de contacto).
  • De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.

Gestión de datos de accionistas

A los efectos de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, que adapta el Reglamento al ordenamiento jurídico español y completa y desarrolla sus disposiciones, se informa a los accionistas e inversores de la existencia de un fichero o tratamiento automatizado, con los datos de carácter personal facilitados por los accionistas o por las entidades bancarias, Sociedades y Agencias de Valores en las que dichos accionistas tengan depositadas sus acciones, a través de la entidad legalmente habilitada para la llevanza del registro de anotaciones en cuenta. La finalidad de dicho fichero o tratamiento es la gestión y administración de los datos de los accionistas, y en su caso los de sus representantes.

NATURHOUSE HEALTH S.A., en su condición de Responsable del Fichero, informa de la adopción de las medidas de seguridad legalmente exigidas en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, el Responsable del Fichero garantiza la confidencialidad de los datos personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad a las disposiciones legales y reglamentarias aplicadas, así como previo requerimiento judicial.

Sobre este tratamiento de datos Usted podrá, en caso de que lo considere necesario, ejercer los siguientes derechos:

  • De oposición y limitación, para que los datos personales no sean tratados -desde que se tramite su solicitud- para la finalidad del servicio de información.
  • De rectificación en el caso que considere que los datos no son correctos o bien porque han cambiado.
  • De borrado o supresión en caso de que nos retire su consentimiento para este tratamiento.

Navegación

Al navegar por NATURHOUSE HEALTH S.A. se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros: Google analytics, Alexa, Facebook inside, Pixel de Facebook.

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Servicio reCAPTCHA 

La dirección IP de navegación será enviada a Google como parte del sistema para poder discernir un humano de un sistema de relleno y envío de formularios automatizado.

Todos los detalles acerca de la política de privacidad de Google se pueden leer en la página https://policies.google.com/privacy?hl=es

Remarketing

La función de remarketing nos permite llegar a las personas que hayan visitado el sitio web de NATURHOUSE HEALTH S.A. anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. El remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado el sitio vuelvan a hacerlo.

NATURHOUSE HEALTH S.A. recopila información para esta función de remarketing dentro de su sitio web.

La información recopilada gracias a esta función es recogida por las cookies de Facebook, Twitter, Google Adword. Para conocer los datos que recopilan estas cookies visite las siguientes políticas de privacidad de Facebook, Google Adwords.

Si Usted no desea que su información sea recopilada por estas cookies, puede inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puede inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.

Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de este sitio web. Las interacciones y la información obtenida por este sitio web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.

Facebook ads

En NATURHOUSE HEALTH S.A. utilizamos Facebook ads, la plataforma de publicidad de Facebook, que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por: Lugar, Datos demográficos (edad, sexo, etc.), Intereses (actividades, aficiones, etc.), Lo que compran en internet y por otros canales, Etc.

Los datos obtenidos a través de Facebook ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Facebook con una finalidad diferente.

Google Adwords

Adwords es una plataforma de Google destinada a los ANUNCIANTES que quieren publicitarse en GOOGLE. En NATURHOUSE HEALTH S.A. utilizamos Google Adwords, la plataforma de publicidad de Google, que nos permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por: Lugar, Datos demográficos (edad, sexo, etc.), Intereses (actividades, aficiones, etc.), Lo que compran en internet y por otros canales, Etc.

Los datos obtenidos a través de Google Adwords están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente.

7. TRATAMIENTO DE COOKIES

7.1. COOKIES

Este sitio WEB usa cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, dependiendo de la configuración de su navegador. En algunas páginas y opciones de los sitios NATURHOUSE HEALTH S.A. se usan cookies propias del navegador. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por un Usuario durante su visita a una determinada página web. Esta información se registra en pequeños archivos que son guardados en los equipos informáticos del usuario, nunca en los de NATURHOUSE HEALTH S.A.. Cada vez que el usuario vuelve a acceder al sitio web en cuestión, estos archivos se activan automáticamente de manera que se configura el sitio web con las preferencias señaladas en anteriores visitas. Las cookies no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

7.2. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?

SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANECEN ACTIVAS LAS COOKIES PUEDEN SER:

  • Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos).
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies por las que los datos siguen almacenados en el terminal y puede accederse a ellos y ser tratados durante un periodo definido. Tienen fecha de borrado. Se utilizan por ejemplo en el proceso de compra o registro para evitar tener que introducir nuestros datos constantemente.

SEGÚN QUIEN SEA LA ENTIDAD QUE GESTIONE EL EQUIPO O DOMINIO DESDE DONDE SE ENVÍAN LAS COOKIES Y TRATE LOS DATOS QUE SE OBTENGAN, PODEMOS DISTINGUIR:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían al dispositivo del usuario y son gestionadas exclusivamente por nosotros para el mejor funcionamiento del sitio.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros sino por otra entidad, que tratará los datos obtenidos.

CUANDO NAVEGUE POR NUESTRA PÁGINA WEB SE PUEDEN INSTALAR EN SU DISPOSITIVO LAS SIGUIENTES COOKIES:

  • Cookies de registro: Cuando el usuario entra en nuestra web e inicia sesión se instala una cookie propia y temporal para que pueda navegar por su zona de usuario sin tener que introducir sus datos continuamente. Esta cookie desaparecerá cuando cierre sesión.
  • Cookies de análisis: Sirven para estudiar el comportamiento de los usuarios de forma anónima al navegar por nuestra web. Así podremos conocer los contenidos más vistos, el número de visitantes, etc. Una información que utilizaremos para mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios. Pueden ser propias, pero también de terceros. Entre éstas últimas se encuentran las cookies de Google Analytics.

7.3. DEFINICIÓN DE LAS COOKIES QUE UTILIZAMOS

7.4. ACTUALIZACIÓN DE COOKIES

Las cookies de este sitio web pueden ser actualizadas, por lo que recomendamos que revise nuestra política de cookies de manera periódica.

7.5. CÓMO  GESTIONAR LAS COOKIES EN FUNCIÓN DEL NAVEGADOR QUE UTILICE

IMPORTANTE. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos referidos rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace es posible que no pueda usar la plena funcionalidad de sitio.

Google Chrome

Microsoft Internet Explorer or EdgE

Mozilla Firefox

Apple Safari

Opera

8. RECAPTCHA

Utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google Inc. (Google) para proteger los datos enviados a través de los formularios de las páginas de nuestros usuarios. Este servicio permite diferenciar los datos enviados por personas de los mensajes automatizados y supone la transmisión de la dirección IP y otros datos requeridos por Google para el uso del servicio reCAPTCHA. Con tal finalidad, los datos serán transmitidos a Google para poder ser utilizados. La dirección IP será encriptada por Google en los estados miembros de la Unión Europea así como en los estados asociados al espacio económico europeo. Solo en algunos casos excepcionales, las direcciones IP serán transmitidas al servidor de Google en los Estados Unidos para su encriptación. En nombre del propietario de este sitio web, Google va a utilizar estas informaciones para evaluar el uso del servicio por parte de los usuarios. La dirección IP transmitida por reCAPTCHA se mantendrá separada de otros datos de Google. Para estos datos es válida la política de privacidad de Google. Todos los detalles acerca de la política de privacidad de Google se pueden leer en la página https://policies.google.com/privacy?hl=es

Al utilizar el servicio reCAPTCHA, el usuario consiente el tratamiento de los datos sobre él de los que Google dispone en la forma y propósitos arriba establecidos.

9. GOOGLE ANALYTICS

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal esta en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos («Google»).

Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

10. CHAT EN VIVO «ZENDESK»

Esta página web utiliza el sistema de chat en vivo de Zendesk Inc. (1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, California 94103, EE. UU).

Este sistema sirve para facilitar la comunicación entre el USUARIO del sitio web y NATURHOUSE a modo de “chat en vivo”. Para la citada comunicación se pueden crear perfiles de uso bajo un seudónimo y se utilizarán cookies que pueden permitir reconocer el navegador de internet. Usted podrá ejercer su derecho de impedir el almacenamiento de estas cookies configurando el software de su navegador. Sin embargo, le advertimos de que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este servicio.

Cuando Usted usa nuestro sistema de chat en vivo, se guardan los datos que nos proporciona. Estos datos incluyen:

  • Registro de chat
  • Nombre proporcionado
  • Dirección IP
  • País de origen
  • Páginas visitadas
  • Duración de las visitas a las páginas
  • Detalles adicionales proporcionados (p. ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono)

Para facilitar la interacción con nuestro departamento de soporte y ayuda, Usted tiene la opción de proporcionar los datos de contacto tales como su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Estos datos no se transmitirán a terceros y solo se usarán para procesar y documentar las solicitudes del chat.

Sus datos podrán ser transmitidos a los EE.UU. Aspecto que queda legitimado por la existencia de una resolución de adecuación de la Comisión Europea. Si Zendesk transmitiera sus datos a terceros países para los cuales no se ha tomado una decisión sobre su adecuación, esto se hace sobre la base de las regulaciones internas de protección de datos vinculantes de conformidad con el art. 47 del RGPD.

El tratamiento se basa en el artículo 6 (1) letra f) del RGPD con el interés legítimo de la comunicación directa con el cliente. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales en virtud del artículo 6 (1) letra f) del RGPD.

Para obtener más información sobre la recopilación y el uso de datos por parte de Zendesk, sobre sus derechos y las formas de proteger su privacidad, consulte la Política de privacidad de Zendesk en https://www.zendesk.com/company/­customers-partners/privacy-policy/.

Al usar el chat en vivo de Zendesk, acepta que los datos recopilados sobre usted por esta compañía se procesen como se describe anteriormente y para los fines descritos anteriormente. Puede interrumpir el soporte en cualquier momento.

11. EJERCICIO DE DERECHOS

Usted puede dirigir las comunicaciones escritas para el ejercicio de sus derechos a:

NATURHOUSE HEALTH S.A.
Calle Claudio Coello 91, 4º Planta
28006 Madrid, España
NIF A-01115286

También puede dirigir sus comunicaciones a través de los siguientes canales:

  • Presencialmente, en nuestras oficinas
  • Por correo electrónico a la dirección dpo@naturhouse.com
  • Contactando al teléfono +34 91 432 39 53 donde estamos a su disposición para atenderle.